Os clientes de hoje se tornaram compradores mais exigentes e esperam muito mais dos varejistas. Tudo gira em torno de uma melhor experiência para o consumidor. Possuir um website que representa sua loja física, sistema de entregas integrado, embalagens padronizadas para diferentes ambientes, aplicativos de integração, as opções de envio e o serviço ao cliente, todos podem afetar a qualidade da experiência que deve ser consistente e magnética para atrair o consumidor.
Para atender essa demanda o Marketing Ominichannel, a Baloodesign se baseia na convergência ou integração dos canais de atendimento, prestação de serviço e pós-venda. Tudo com o objetivo de tonar os diferentes canais em uma única experiência.
